Términos del servicio
💜 TÉRMINOS DE SERVICIO — ZENIN
Última actualización: 31/05/2026
Fecha de entrada en vigor: 1/06/2026
Bienvenido a ZENIN. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios ni realizar compras en nuestra tienda.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar derechos obligatorios que puedan corresponderle conforme a la legislación aplicable.
🛍️ 1. USO DE NUESTRO SITIO WEB
El usuario acepta utilizar el sitio web y los servicios de ZENIN únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos de Servicio.
Queda prohibido utilizar nuestro sitio web o servicios para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Proporcionar información deliberadamente falsa durante una compra.
- Intentar interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Utilizar nuestros productos o servicios para actividades ilegales.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Realizar estafas o reclamaciones fraudulentas.
- Manipular pruebas o información con el fin de obtener productos, servicios o reembolsos de manera indebida.
ZENIN podrá tomar medidas razonables cuando existan indicios de actividades fraudulentas, abusivas o ilegales, incluyendo investigar pedidos, cancelar transacciones cuando corresponda o restringir determinados usos de nuestros servicios, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
📦 2. PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos realizados a través de ZENIN están sujetos a disponibilidad y aceptación.
ZENIN podrá:
- Rechazar o cancelar pedidos cuando sea razonablemente necesario.
- Limitar la cantidad de productos disponibles para compra cuando exista una limitación real de inventario o producción.
- Corregir errores relacionados con precios, descripciones o disponibilidad.
- Cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o actividad sospechosa.
En caso de que un pedido sea cancelado después de que se haya realizado un pago, ZENIN notificará al cliente y procesará el reembolso correspondiente cuando sea aplicable.
🔥 Disponibilidad y ediciones limitadas
Cuando un producto sea anunciado como edición limitada, cantidad limitada o mediante cualquier otra afirmación de disponibilidad restringida, dicha afirmación deberá basarse en una limitación real de inventario, producción, promoción o disponibilidad aplicable al producto correspondiente.
La disponibilidad mostrada en nuestra tienda puede cambiar debido a ventas, reposición de inventario, producción u otros factores operativos.
💳 3. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en ZENIN pueden cambiar antes de que el cliente complete una compra.
El precio aplicable a un pedido será el mostrado durante el proceso de compra en el momento en que el cliente complete su pedido, salvo errores evidentes de precio que deban ser corregidos conforme a la legislación aplicable.
Los precios de referencia, precios anteriores, descuentos o comparaciones de precios mostrados por ZENIN deberán representar referencias comerciales legítimas y no deberán utilizarse de manera engañosa.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados, incluyendo PayPal u otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
🔒 ZENIN no solicitará por correo electrónico, mensajes directos o atención al cliente:
- Datos completos de tarjetas de crédito o débito.
- Códigos CVV.
- Contraseñas bancarias.
- Códigos de seguridad o verificación bancaria.
La información financiera es procesada por los proveedores de pago correspondientes conforme a sus propios sistemas y condiciones.
🌍 4. ENVÍOS INTERNACIONALES
ZENIN puede ofrecer envíos a diferentes países y regiones.
Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar dependiendo de factores como:
- País de destino.
- Procesamiento del pedido.
- Empresa de transporte.
- Aduanas.
- Condiciones meteorológicas.
- Transporte aéreo o marítimo.
- Temporadas de alta demanda.
- Interrupciones logísticas.
- Circunstancias fuera del control razonable de ZENIN.
Las fechas y tiempos de entrega proporcionados son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa y datos de contacto válidos para facilitar la entrega.
Las condiciones específicas relacionadas con envíos, retrasos y determinadas incidencias logísticas se encuentran establecidas en nuestra Política de Envíos y, cuando corresponda, en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
🛃 5. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos de importación u otros requisitos establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos cargos serán responsabilidad del cliente.
ZENIN no controla las decisiones tomadas por autoridades aduaneras ni puede garantizar la duración de los procesos de importación.
Los retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros serán tratados conforme a las políticas aplicables y a las circunstancias específicas del pedido.
📬 6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE DURANTE LA ENTREGA
El cliente es responsable de realizar un seguimiento razonable de su pedido y mantenerse disponible para las comunicaciones necesarias relacionadas con la entrega.
Esto puede incluir:
- Revisar las actualizaciones de seguimiento.
- Responder a comunicaciones razonablemente necesarias.
- Proporcionar información solicitada para completar la entrega.
- Recoger el paquete cuando sea enviado a un punto de recogida, oficina postal o centro de distribución.
Los pedidos devueltos, abandonados o afectados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, falta de comunicación necesaria o falta de recogida dentro del período establecido estarán sujetos a las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
🔄 7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes relacionadas con:
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Productos dañados o incorrectos.
- Pedidos retrasados.
- Pedidos no entregados.
se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, además de los derechos obligatorios que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Al realizar una compra, el cliente reconoce que esta política forma parte de las condiciones aplicables a su pedido.
🛡️ 8. PROTECCIÓN DE ENVÍO
ZENIN puede ofrecer una opción adicional de Protección de Envío durante el proceso de compra.
La Protección de Envío puede proporcionar cobertura adicional para determinadas incidencias ocurridas durante el proceso logístico, de acuerdo con las condiciones específicas aplicables a la protección adquirida.
El alcance de la cobertura, los requisitos de reclamación y las situaciones excluidas serán los establecidos en las condiciones aplicables a la Protección de Envío y en la Política de Devoluciones y Reembolsos, cuando corresponda.
En caso de una incidencia, ZENIN podrá requerir información razonable para investigar y verificar la reclamación.
⚔️ 9. PRODUCTOS Y REPRESENTACIÓN VISUAL
ZENIN realiza esfuerzos razonables para mostrar y describir sus productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones relacionadas con:
- Tonalidades o colores debido a diferentes pantallas y dispositivos.
- Procesos de fabricación.
- Materiales.
- Dimensiones.
- Detalles visuales.
Las imágenes promocionales tienen como objetivo representar los productos de forma razonablemente precisa, aunque pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto físico pueden existir.
🧒 10. USO RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS
Algunos productos comercializados por ZENIN pueden contener elementos decorativos, accesorios o componentes que requieren un uso responsable.
Los productos deben utilizarse únicamente para los fines para los cuales fueron diseñados.
El cliente es responsable de utilizar los productos adecuadamente y de mantenerlos fuera del alcance de menores cuando corresponda.
En la medida permitida por la legislación aplicable, ZENIN no será responsable por daños o lesiones causados directamente por un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones o finalidad razonablemente prevista del producto.
Nada de esta disposición limita responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la legislación aplicable.
🚫 11. FRAUDE Y RECLAMACIONES ABUSIVAS
ZENIN mantiene medidas razonables destinadas a prevenir:
- Fraude de pagos.
- Reclamaciones falsas.
- Intentos de obtener productos o reembolsos de manera indebida.
- Manipulación de pruebas.
- Abuso de políticas de devolución.
- Actividades sospechosas relacionadas con pedidos.
Cuando existan indicios razonables de fraude o actividad abusiva, ZENIN podrá investigar el caso y tomar medidas razonables conforme a la legislación aplicable.
Esto puede incluir la suspensión o cancelación de pedidos cuando corresponda y la cooperación con proveedores de pago o autoridades competentes cuando exista una base legal para hacerlo.
📧 12. COMUNICACIONES
ZENIN podrá enviar comunicaciones necesarias relacionadas con:
- Confirmación del pedido.
- Procesamiento.
- Envío.
- Seguimiento.
- Entrega.
- Pagos.
- Atención al cliente.
- Información necesaria relacionada con la compra.
Las comunicaciones promocionales o de marketing estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.
Los usuarios pueden cancelar la recepción de comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones.
La cancelación de marketing no impedirá que ZENIN envíe comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, seguridad o atención al cliente.
©️ 13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en ZENIN, incluyendo, entre otros:
- Logotipos.
- Diseños originales.
- Fotografías.
- Videos.
- Textos.
- Gráficos.
- Material promocional.
- Elementos visuales de la marca.
es propiedad de ZENIN, de sus licenciantes o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial del contenido protegido sin la autorización correspondiente.
⚠️ 14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, ZENIN no será responsable por retrasos o incumplimientos causados directamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Retrasos aduaneros.
- Interrupciones logísticas.
- Condiciones climáticas extremas.
- Conflictos laborales.
- Fuerza mayor.
- Decisiones de autoridades gubernamentales.
- Interrupciones significativas en servicios de transporte.
Esta disposición no elimina las responsabilidades o derechos que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.
Las responsabilidades relacionadas con productos defectuosos, devoluciones, garantías o incidencias de envío estarán sujetas también a las políticas específicas aplicables.
📝 15. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
ZENIN podrá actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página junto con una fecha actualizada de “Última actualización”.
Cuando sea requerido por la legislación aplicable, podremos proporcionar una notificación adicional sobre cambios importantes.
El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los términos actualizados podrá constituir aceptación de dichos términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
⚖️ 16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
ZENIN opera como una tienda en línea con alcance internacional. Estos Términos de Servicio se interpretarán de buena fe y conforme a la legislación que resulte aplicable en cada caso.
Cuando la legislación del país de residencia del cliente otorgue derechos obligatorios de protección al consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos, y el cliente podrá ejercerlos ante las autoridades o tribunales competentes de su lugar de residencia.
Antes de iniciar cualquier reclamación formal, invitamos al cliente a comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para intentar resolver la situación de forma directa y rápida.
Nada de esta sección pretende eliminar o limitar derechos obligatorios otorgados a consumidores conforme a la legislación aplicable.
📩 17. CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio, nuestros productos o servicios, puede comunicarse con ZENIN a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente:
📧 Correo electrónico: Zenin@veliira.com
También puede consultar nuestra Política de Contacto para obtener información adicional.
💜 ZENIN — Gracias por ser parte de nuestro Clan.
