Política de privacidad

💜 POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ZENIN

Última actualización: 31/05/2026
Fecha de entrada en vigor: 1/06/2026

En ZENIN, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.

Le recomendamos leer esta Política de Privacidad cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

📋 1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

ZENIN puede recopilar información personal necesaria para operar nuestra tienda, procesar pedidos y proporcionar nuestros servicios.

👤 Información proporcionada por el usuario

Dependiendo de cómo interactúe con ZENIN, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con los pedidos realizados.
  • Información proporcionada durante comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

💻 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, también podemos recopilar determinada información técnica y de uso, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Navegador utilizado.
  • Información sobre su interacción con nuestro sitio web.
  • Páginas visitadas y determinadas acciones realizadas dentro del sitio.
  • Cookies y tecnologías similares.

La información recopilada puede variar dependiendo del dispositivo, navegador, servicios utilizados y configuración del usuario.

🛒 2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

ZENIN puede utilizar la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Confirmar pagos y transacciones cuando corresponda.
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones relacionadas con pedidos.
  • Organizar el envío y la entrega de productos.
  • Comunicarnos con los clientes cuando sea necesario.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Resolver problemas, reclamaciones o disputas.
  • Prevenir fraude, actividades sospechosas o usos indebidos de nuestros servicios.
  • Proteger la seguridad de nuestra tienda, clientes y operaciones.
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de compra.
  • Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestros servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
  • Enviar comunicaciones promocionales o de marketing cuando exista una base legal o consentimiento aplicable para hacerlo.

📦 3. INFORMACIÓN COMPARTIDA CON TERCEROS

ZENIN no vende ni alquila la información personal de sus clientes.

Sin embargo, podemos compartir información personal con proveedores externos cuando sea razonablemente necesario para operar nuestra tienda y proporcionar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

  • Empresas de transporte y logística.
  • Servicios postales.
  • Proveedores de procesamiento de pagos.
  • Plataformas tecnológicas utilizadas para operar nuestro sitio web y tienda.
  • Proveedores de alojamiento, análisis y seguridad.
  • Proveedores de marketing y comunicación, cuando corresponda.
  • Asesores profesionales cuando sea necesario.
  • Autoridades gubernamentales, regulatorias o legales cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

Solo procuramos compartir la información necesaria para las funciones correspondientes.

También podremos compartir información cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraude, investigar actividades sospechosas o proteger la seguridad de ZENIN, nuestros clientes o terceros.

💳 4. INFORMACIÓN DE PAGOS Y SEGURIDAD FINANCIERA

La seguridad de la información financiera de nuestros clientes es importante para ZENIN.

🔒 ZENIN no solicita a sus clientes que proporcionen por correo electrónico, mensajes directos, redes sociales o atención al cliente información financiera confidencial, como:

  • Número completo de tarjeta.
  • Código CVV o código de seguridad.
  • Contraseñas bancarias.
  • Códigos de verificación enviados por entidades bancarias.
  • Credenciales de acceso a cuentas bancarias.

⚠️ ZENIN nunca debería solicitarle esta información a través de canales no autorizados.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de pago, como PayPal u otros métodos disponibles durante el proceso de compra.

La información financiera es procesada por los proveedores de pago correspondientes conforme a sus propios sistemas y políticas de seguridad. ZENIN no almacena intencionalmente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando dichos datos son procesados directamente por proveedores externos.

Si alguna persona se comunica con usted haciéndose pasar por ZENIN y solicita contraseñas, códigos bancarios, códigos de verificación o información financiera confidencial, no proporcione dicha información y comuníquese con nuestros canales oficiales.

🍪 5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones y mejorar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Recordar determinadas preferencias.
  • Mantener artículos en el carrito de compra.
  • Facilitar el funcionamiento de nuestro sitio web.
  • Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda.
  • Personalizar contenido o publicidad cuando corresponda y esté permitido por la legislación aplicable.

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, podremos solicitar consentimiento antes de utilizar determinadas cookies o tecnologías no esenciales.

El usuario puede modificar determinadas preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de nuestra tienda.

📧 6. COMUNICACIONES DE MARKETING

ZENIN puede enviar comunicaciones promocionales relacionadas con:

  • Nuevos productos.
  • Lanzamientos especiales.
  • Ediciones limitadas.
  • Ofertas y promociones.
  • Noticias relacionadas con ZENIN.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, enviaremos comunicaciones de marketing únicamente con el consentimiento correspondiente u otra base legal aplicable.

Los usuarios pueden cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación incluida en los correos electrónicos recibidos.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que ZENIN envíe comunicaciones necesarias relacionadas con:

  • Pedidos.
  • Pagos.
  • Entregas.
  • Seguridad.
  • Atención al cliente.
  • Cambios importantes relacionados con nuestros servicios.

🔒 7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ZENIN implementa medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Aunque trabajamos para proteger la información de nuestros usuarios, no podemos garantizar que ningún sistema sea completamente libre de riesgos.

Recomendamos a los usuarios proteger sus propias cuentas, dispositivos y credenciales de acceso cuando corresponda.

🗂️ 8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

ZENIN conservará la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

  • Procesar y completar pedidos.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Resolver disputas o reclamaciones.
  • Prevenir fraude.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Cuando ya no sea necesario conservar determinada información, podremos eliminarla, anonimizarla o almacenarla de forma segura conforme a las obligaciones legales aplicables.

🌍 9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN

ZENIN ofrece productos y servicios a clientes internacionales.

Como resultado, la información personal puede ser procesada o transferida a proveedores tecnológicos, empresas logísticas, servicios de pago u otros proveedores ubicados en países distintos al país de residencia del usuario.

Cuando corresponda, ZENIN tomará medidas razonables para realizar estas transferencias de acuerdo con la legislación aplicable y utilizando mecanismos o salvaguardas apropiadas cuando sean requeridos.

👤 10. SUS DERECHOS SOBRE SU INFORMACIÓN

Dependiendo de su país, estado o región de residencia y de la legislación aplicable, el usuario puede tener determinados derechos respecto a su información personal.

Estos derechos pueden incluir:

  • Solicitar acceso a determinada información personal.
  • Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de determinada información.
  • Solicitar limitaciones sobre determinados tratamientos.
  • Oponerse a determinados usos de su información.
  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en consentimiento.
  • Solicitar información sobre determinados usos o divulgaciones de datos.

Para ejercer un derecho relacionado con su información personal, puede comunicarse con ZENIN utilizando la información de contacto indicada al final de esta política.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones o limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

👶 11. PRIVACIDAD DE MENORES

ZENIN no está dirigido intencionalmente a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin la autorización verificable de un padre, madre o tutor legal cuando dicha autorización sea requerida por la legislación aplicable.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de manera indebida, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información conforme a la legislación aplicable.

Los padres o tutores que consideren que un menor ha proporcionado información personal a ZENIN pueden comunicarse con nosotros utilizando nuestros canales oficiales de atención al cliente.

🔗 12. ENLACES A SITIOS WEB EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o sitios web operados por terceros.

ZENIN no controla las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios web externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

📝 13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ZENIN podrá actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, prácticas o requisitos legales.

Cualquier actualización será publicada en esta página y la fecha de “Última actualización” será modificada cuando corresponda.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, podremos proporcionar una notificación adicional sobre cambios importantes.

Recomendamos revisar esta Política periódicamente.

📩 14. CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con ZENIN a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente:

📧 Correo electrónico: Zenin@veliira.com

También puede consultar nuestra Política de Contacto para obtener información adicional sobre cómo comunicarse con nuestro equipo.

💜 ZENIN — Gracias por ser parte de nuestro Clan.